환불과 일정 변경

이 안내는 뉴럴키스톤필드가 진행하는 앱 측정 진단, 지표 설계 자문, 리포트 읽기 세션, 사내 지표 워크숍에 적용됩니다. 결제는 사이트 밖에서 계좌로 이루어지며, 환불도 같은 계좌로 돌려드립니다. 문의는 메일 contact@neural-keystonefield.click 또는 전화 0428231948 입니다.

계약금

일정 확정 시 견적 금액의 30%를 계약금으로 받습니다. 나머지는 진단은 읽기 모임 전날, 자문·세션·워크숍은 시작 전에 받습니다. 계약금을 받기 전에 의뢰인이 취소를 알리면 청구하지 않습니다.

전액이 되는 경우

시작일(진단은 자료가 도착해 1일로 센 날, 그 외는 자리의 날짜)로부터 영업일 10일 이전에 메일로 취소하면 계약금을 포함한 받은 금액을 전액 환불합니다.

일부가 되는 경우

시작 영업일 4일에서 9일 사이에 취소하면 계약금은 남기고, 그 이상 받은 금액이 있으면 돌려드립니다. 진단에서 자료 대조가 이미 3일을 넘긴 뒤에는, 지난 읽기 날짜를 하루 20만 원으로 계산해 차감하고 나머지를 돌려드립니다. 차감액이 받은 금액보다 크면 추가 청구는 하지 않고 환불액은 0원입니다.

환불되지 않는 경우

시작 영업일 3일 이내의 취소, 그리고 당일 연락 없는 불참은 계약금을 환불하지 않습니다. 자문, 세션, 워크숍은 그 날의 잔금도 자리 확보 비용으로 보며 환불하지 않습니다. 진단은 아직 읽기 모임 전이면 위 단락의 읽기 날짜 차감을 적용합니다.

이미 시작한 일

진단서를 보낸 뒤에 의뢰인이 읽기 모임을 취소하면, 진단서 작성까지의 금액으로 견적의 80%를 정산하고 받은 금액과의 차액만 돌려드립니다. 읽기 모임까지 마친 진단은 환불 대상이 아닙니다. 자문과 워크숍은 당일 시작한 뒤에는 환불하지 않습니다. 두 시간 세션은 20분이 지난 뒤의 중도 종료도 회차 금액을 유지합니다. 20분 전에 작업실 사정으로 끝내지 못하면 전액 환불하거나 다른 시간을 제안합니다.

일정 변경

시작 영업일 5일 이전에 한 번은 수수료 없이 날짜를 옮길 수 있습니다. 두 번째 변경부터는 견적의 10%를 변경 수수료로 받습니다. 5일보다 짧은 변경은 취소 조항을 따릅니다. 작업실의 사정으로 날짜를 옮기면 수수료 없이 의뢰인이 고른 다른 주로 잡거나, 원하면 받은 금액을 전액 돌려드립니다.

불참

읽기 모임, 자문, 세션, 워크숍에 의뢰 측이 아무도 오지 않고 원격에도 접속하지 않으면 불참입니다. 15분까지 기다립니다. 진단의 읽기 모임 불참은 한 번만 다른 영업일로 옮기며, 두 번째는 모임을 마친 것으로 보고 잔금을 유지합니다.

인쇄와 재료

워크숍 색인 카드는 요금에 포함되며 따로 청구하지 않습니다. 의뢰인이 인쇄본 진단서를 요청해 이미 인쇄한 뒤에는, 취소를 하더라도 인쇄 실비(부수와 택배 영수증 기준)를 환불액에서 뺍니다. 파일로만 받은 진단서에는 인쇄 실비가 없습니다.

처리 기간과 방법

환불 요청을 메일을 받은 영업일부터 5일 안에 금액을 확정하고, 확정 메일 이후 7영업일 안에 입금한 계좌로 돌려드립니다. 다른 계좌를 원하면 예금주가 문의자와 같은지 확인합니다. 카드 결제는 받지 않으므로 카드 취소 절차는 없습니다.

예외

천재지변으로 정읍 작업실 대면이 불가능하면 원격으로 바꾸거나, 의뢰인이 거절하면 전액 환불합니다. 의뢰인이 보낸 자료가 허위이거나 개인정보를 가리지 않은 채 재송부를 거부하면, 이미 읽은 날짜의 차감 뒤에 나머지를 환불하고 일정을 종료합니다.